FAQ

A. 原則としてお客様のご都合による返品、交換についてはお断りさせて頂いております。

サイズ、カラーをよくご確認の上、ご購入をお願い致します。

不良品の場合ですが当店に在庫がある場合は交換のみのご対応とさせて頂きます(在庫がある場合のご返品はお受け出来ません)

商品到着後7日以内に当店に必ずご連絡の上、送料着払いで発送時同封したタグ、納品書等全てご返送下さい。次の場合の返品、交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

1)お客様のご都合による返品、交換

2)ご着用、ご使用になられました商品

3)ご連絡無き返品、同封物を全てご返品頂けない場合

4)お客様が破損、汚損された商品。

 

※パソコン、スマートフォンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承下さい。

 *返品送料 不良品による返品の場合は<送料当社負担>とさせて頂きます。

 *不良品による返金の場合は<商品代金・消費税・送料と代引手数料>を全額返金とさせて頂きます。

 *返品の際の返送について 郵便、宅配便どのような方法でも構いませんので必ずお名前の記入を忘れずにご返送お願いします。

A. 1回のご注文につき、送料は北海道、沖縄を除く全国一律で660円(税込み)です。

 北海道、沖縄は1,320円(税込み)になります。

※離島の送料については別途メールにてご連絡いたします。

10,500円以上(税込み)のご注文は、送料無料でお届けいたします。

運送会社は佐川急便となります。

A. 当店のお支払い方法は以下の3種類からお選び頂けます。 

<1,クレジットカード払い>

<2,コンビニ決済>

<3,銀行振込>

※代金引換につきましては、別途メールにてお問合せください。

 

各決済方法につきましては以下のQ&Aをご参照ください。

A. ご注文時、お支払い方法選択後にクレジットカード情報をご入力ください。

 

ご利用可能なクレジットカード

当サイトでご利用可能なクレジットカードは以下の3種類です。

・VISA カード

・MASTER カード

・AMERICAN EXPRESS カード

 

お支払い回数

お支払い回数は1回払いのみとなります。分割払いはご利用いただけません。

※お客様のクレジットカードによってはリボルビング払いとなる場合もあります。

 

注意事項

クレジットカード名義人とご注文者が異なる場合、ご注文をお受けできません。

 

A. ご注文手続きの際、お支払い方法選択時に「コンビニ決済 - KOMOJU」をご選択し[注文を完了する]ボタンをクリックしていただきますと、当ストアのコンビニ決済システムであるKOMOJUの画面に遷移します。

お支払いご希望のコンビニエンスストアをご選択いただき13桁の「払込票番号(オンライン受付番号)」が発行されますので、リンク先のお支払い方法やお支払い期限をご確認の上、画面右下の[https://kittleto.comに戻る]ボタンをクリックしていただきますと、ご注文完了となります。

ご注文完了後にno-reply@komoju.comからお支払いのご案内メールが届きます。このメールにお支払時に必要な「払込票番号」や「お支払い期限」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載してあります。 記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。※ご利用頂いたコンビニエンスストアによってはお届けまでに時間を要する場合が御座います。

ご注文確認画面には、当ストアの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」が表示されます。ご確認をお願いいたします。

  

ご利用可能なコンビニエンスストア

当サイトのコンビニ決済でご利用可能なコンビニエンスストアは以下の6種類です。

・セブンイレブン

・ローソン

・ファミリーマート

・ミニストップ

・デイリーヤマザキ

・セイコーマート

 

※注意事項

コンビニエンスストア決済では、190円のコンビニエンスストア決済手数料がかかります。

ご購入完了のお知らせは、一般的にコンビニエンス ストアでお支払い頂いてから、おおよそ数分から2時間程度で送信いたします。ご注文完了から2週間経過すると払込票番号またはお支払い受付番号は無効となります。

30万円を超えるお支払いはできません。

A. ご注文完了後、注文完了メールにございます[ご注文内容の確認]ボタンをクリックしていただきますと、ご注文内容と振込先の口座情報が表示されますので、記載の口座情報を参照して商品代金をお振込みください。

※ お振込の際は、ご注文完了後にお送りする「ご注文内容の確認」メール中に記載されている「ご注文番号」を必ず振込人名欄にご入力ください。

 

注意事項

ご注文完了から1ヶ月経過するとご注文は無効となります。

銀行振込の際の手数料はお客様のご負担となります。

振込人名に「ご注文番号」の記載がない場合、商品発送に時間がかかる場合があります。

土・日・祝日のご入金に関しては翌営業日に入金確認を行い、確認が出来次第の商品の発送(メール配信)となります。

A. 一度ご購入頂いた注文の内容や決済方法の変更はできません。変更が必要な場合は、一度注文をキャンセルしていただき、改めて注文していただくようお願いいたします。

A. 発送までに2日~1週間程度お時間を頂いております。